¿Qué es el diseño de producto digital?
Existe mucha confusión entre «diseño de producto» y «diseño UX/UI», y no es para menos. Ambas disciplinas tienen como objetivo diseñar interfaces y experiencias que resuelvan las necesidades de los usuarios.
Pero hay una diferencia clave: el diseño de producto digital también incluye conceptos de negocio, que suelen estar más alejados del diseño UX/UI propiamente dicho.
Veámoslo en detalle, pero empecemos por el principio.
¿Qué es el diseño?
Diseñar es, fundamentalmente, solucionar problemas de una forma determinada. Alejemos esa visión de que diseñar se trata solo de la forma estética. Cuando diseñamos estamos desarrollando una solución para un problema concreto, sea de un usuario o de una empresa.
Mi máxima siempre ha sido que primero va la función y después la forma, en el sentido de que primero hay que investigar, conceptualizar y definir el problema y después pensar en tipografías, paletas cromáticas y estilo de iconos.
Me gusta mucho una definición que hace Miquel Milà, diseñador industrial e interiorista catalán, en su libro Lo Esencial: el diseño y otras cosas de la vida (2019):
Tras pensarlo mucho llegué a la conclusión de que diseñar es ordenar y de que el diseño consiste en cumplir una función manteniendo la emoción, la emoción estética. Todo lo que soluciona con belleza es un buen diseño. Lo que consigue estética sin función es otra cosa. En el diseño tienen que darse a la vez ambos: solución y belleza. No vale entorpecer con belleza. La belleza nace de la gracia, de evitar, precisamente, la torpeza.
El diseño es muy importante, porque siempre tiene consecuencias, ya sean buenas o malas.
Un mal diseño puede matar
Y no es una exageración. El artículo “How bad UX killed Jenny” de Jonathan Shariat explica cómo un mal diseño podría provocar una catástrofe.
Fíjate en la captura siguiente. ¿Serías capaz de decidir sobre el estado del paciente en un solo vistazo? Se trata de una captura real de un producto que vende una empresa de software especializado en salud.
En el artículo que escribí sobre los escenarios adversos (o el peor caso posible) te cuento más situaciones en las que un mal diseño tiene puede tener terribles consecuencias.
Un buen diseño cambia vidas
Fíjate por ejemplo IKEA. Su visión de diseñar los productos para poder optimizar procesos y abaratar precios cambió cómo toda una generación amuebló sus pisos (y lo sigue haciendo). Si buscamos un ejemplo más cercano tenemos a Steve Jobs y los iPhone… que se explica por sí solo.
Como conclusión: un diseñador es una persona con un perfil técnico que ayuda a resolver problemas.
¿Qué es el diseño de producto digital?
En un sentido estricto del concepto, el “diseño de producto” es el proceso de imaginar y crear objetos físicos (sillas, mesas, estanterías…) para la producción en masa. Dicho proceso incluye tanto aspectos físicos como las funcionalidades que el producto debería poseer.
Se trata de un proceso de diseño que incluye multitud de fases: identificar, investigar y validar el problema existente y, naturalmente, crear, diseñar, testar y producir de la solución.
El diseñador de producto entiende que trabaja para una empresa que debe alcanzar unos objetivos concretos, pero también debe pensar en los usuarios que utilizarán ese producto. Debe, en definitiva, encontrar el equilibrio entre empresa y usuario, sin ignorar a ninguna de las partes.
Si te interesa, en mi libro Diseño desde Marte, profundizo más en la relación con el diseño industrial de la mano de Henry Dreyfuss, Ernst Neufert, Dieter Rams, la escuela Bauhaus y la Ulm.
Como habrás deducido, todo esto tiene mucho en común con el diseño de productos digitales, la única diferencia es que nuestro medio es, como indica el nombre, el digital. Y utilizamos programas y herramientas diferentes para trabajar, como Figma 🙂
Suele existir mucha confusión con la nomenclatura que utilizamos. En los medios e incluso en formaciones se confunde el diseño de productos digitales con el diseño UX/UI. Son prácticamente iguales, pero como te decía al inicio de este artículo, hay diferencias fundamentales.
El diseño de producto sdigitales:
- Suele tener un enfoque más amplio. Tienen muy en cuenta el negocio, la estrategia, project management y, por su puesto, el diseño y la experiencia. Si comparas ofertas de empleo, verás que la mayoría de las empresas que buscan diseñadores de producto digitales buscan un rol cercano a negocio y que «hable su idioma».
- Visión a largo plazo e influencia. Suelen colaborar de forma muy cercana con los equipos de producto, negocio, ventas y desarrollo.
Esta infografía de Jesse James Garrett deja muy claro cuáles son los elementos principales del diseño (y, como verás también, la parte visual y UX son solo una parte):
¿Cuánto cobra un diseñador de producto digital?
Hace ya varios años (desde 2018) que hago una encuesta anual para conocer el estado de los salarios en el campo del diseño de productos. El último informe señala que:
- La mayor parte de los salarios en diseño UX/UI se encuentra entre los 10.500€ y los 96.000€. La mediana se encuentra en los 28.650€ (y el promedio en 30.784,27€).
- En el caso del salario en diseño de producto digital, sigue sin haber una concentración clara, ya que los salarios están más repartidos: se mueven entre 8.520€ y 141.000€. En este caso la mediana es superior, 40.000€ (y el promedio, 45.617,61€).
Conclusiones
En pocas palabras, el diseño de producto digital tiene un enfoque más a largo plazo y más estratégico. No se trata solo de hacer que el producto diseñado funcione y se vea bien, hay que conseguir que encaje con la estrategia de negocio y con las necesidades de las personas que lo utilizarán.
Si te interesa el tema, te recomiendo que leas sobre el diseño de producto sostenible o cómo preparar un buen portfolio 🙂